以前『のぼうの城』について書いたことがありましたが、実は下巻をまだ読んでいませんでした。年末になって時間が出来たのを逃すまいと上巻を購入したのと同じ紀伊国屋書店BookWebで購入し、Kinoppy for iOS で読もうとしたのですが少し困惑する事態が起きました。
今回私は自宅の PC でウェブの紀伊国屋書店BookWebにログインし、購入を行いました。当然 Windows 版の Kinoppy ではすぐ読めることを確認できました。続いて iPhone4 で Kinoppy を立ち上げると本棚を模したビューが表示されます。
iPhone アプリでよくある、画面を下にドラッグして更新するような操作をすると「同期中……」と出るのですが、そこから実際には同期されません。
購入したのが年の暮れも暮れ、大晦日のことでした。何度か試したり置いておいたりしても同期されないので、最初は iPhone でも購入行為をすれば読めるということなのだろうかとちょっと考えたのですが、もし二重課金されることとなるとさすがに詰まらないな……と思ってしましました。Kinoppy for iOS での購入は APPLE ID での購入になります。一方で紀伊国屋BookWebでの購入はクレジットカード決済になっていて、二重課金が起きそうなのです。
そこで、iPhone の Kinoppy で一度ログアウトし、再度ログインしてみることにしたのです。
すると……
購入した『のぼうの城』の下巻が本棚ビューに現れました。
これはさすがにおかしいだろうと、紀伊国屋書店BookWebの「お問い合わせ」ページから問い合わせを入れました。ちなみに FAQ で類似問い合わせが無いことは確認のうえです。
ダウンロードしたのが１２月３１日、その後２日ほどは様子を見たあとでしたので１月２日のことです。サポートは丁度大晦日から１月２日まで休みとなっていたので、溜まっている問い合わせを明けの３日に即処理頂けるかどうかは分からないな……と思いながらの問い合わせです。ちなみに文面は下記。
予想した通り３日には来なかったのですが、それでも４日にメールで回答を頂きました。
うーん。Wi-Fi が活きている環境で２日間、iPhone4 の再立ち上げも何度もやりつつ試したのですが……
この回答を受けて、同じ Wi-Fi で接続している状況で紀伊国屋BookWebと Amazon.co.jp の両方のウェブで本を購入し、iPhone4 に同期する実験を実施しました。その結果。
紀伊国屋BookWeb、『図解池上彰の政治のニュ－スが面白いほどわかる本』
……あ、即同期された。これならば何の問題もありません。
次に Amazon.co.jp、丁度仲俣暁生さんが高い評価をされているのを読んで興味を持っていた『重臣たちの昭和史』、勝田竜夫著。
同じように同期されます。e-book の容量の違いなのか、サービス上の性能か同期にかかる時間は寧ろ紀伊国屋BookWeb の Kinoppy の方が早いくらいに感じました。画像上も Kinoppy はスナップショットを取った時点で同期できている様子ですが、Kindle の方はまだ同期中です。
ならば最初に同期出来なかったのは何だったのか……サポートの回答が正しかったとしても、ずっと通信状態が悪かった訳ではありませんでした。最初に同期を試みた時に失敗し、そのエラー状態が iPhone App 側か、紀伊国屋BookWebのサービス側かに残ってしまい、それが同期を阻んでいたのか。もし同じような経験があった方が居られたら教えて頂けないでしょうか？
それは措いておき、今回紀伊国屋BookWebのサポートの対応が早かったことで正直安堵感を覚えました。これで対応が悪かったら基盤を押さえた感のある Amazon に他のサービスは勝ち目が無い……まだそこまでは行っていないということが確認できました。盤石だと思っていたサービスが、数年で新しいサービスに追い落とされるのを我々は何度も見てきました。常にチャンスは残っています。"Kinokuniya" も勿論まだ機を伺っているのですね。
今回私は自宅の PC でウェブの紀伊国屋書店BookWebにログインし、購入を行いました。当然 Windows 版の Kinoppy ではすぐ読めることを確認できました。続いて iPhone4 で Kinoppy を立ち上げると本棚を模したビューが表示されます。
iPhone アプリでよくある、画面を下にドラッグして更新するような操作をすると「同期中……」と出るのですが、そこから実際には同期されません。
購入したのが年の暮れも暮れ、大晦日のことでした。何度か試したり置いておいたりしても同期されないので、最初は iPhone でも購入行為をすれば読めるということなのだろうかとちょっと考えたのですが、もし二重課金されることとなるとさすがに詰まらないな……と思ってしましました。Kinoppy for iOS での購入は APPLE ID での購入になります。一方で紀伊国屋BookWebでの購入はクレジットカード決済になっていて、二重課金が起きそうなのです。
そこで、iPhone の Kinoppy で一度ログアウトし、再度ログインしてみることにしたのです。
すると……
購入した『のぼうの城』の下巻が本棚ビューに現れました。
問い合わせしてみよう
これはさすがにおかしいだろうと、紀伊国屋書店BookWebの「お問い合わせ」ページから問い合わせを入れました。ちなみに FAQ で類似問い合わせが無いことは確認のうえです。
ダウンロードしたのが１２月３１日、その後２日ほどは様子を見たあとでしたので１月２日のことです。サポートは丁度大晦日から１月２日まで休みとなっていたので、溜まっている問い合わせを明けの３日に即処理頂けるかどうかは分からないな……と思いながらの問い合わせです。ちなみに文面は下記。
先日PCでウェブからログインし、『のぼうの城』下巻の電子書籍を購入しました。こ
れを iPhone の Kinoppy で同期して読もうとしたのですが、同期が実行中の状態で
止まっているように見え、すぐに読めませんでした。一度ログアウトして再度ログイ
ンしたところ正常に同期され読めるようになったのですが、これは正常な動作なので
しょうか？ 正常でないならば、何が原因として考えられるでしょうか？
iPhone4 で Kinoppy for iOS 1.3.1 を使っていて起きた現象です。
受付時間：2013/01/02 23:41:11
予想した通り３日には来なかったのですが、それでも４日にメールで回答を頂きました。
紀伊國屋書店 電子書籍事業部です。
ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
お問い合わせいただきました件、通信状態により同期処理に時間がかかっていたと推測されます。通常はすぐに同期されてお読みいただくことができます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
うーん。Wi-Fi が活きている環境で２日間、iPhone4 の再立ち上げも何度もやりつつ試したのですが……
この回答を受けて、同じ Wi-Fi で接続している状況で紀伊国屋BookWebと Amazon.co.jp の両方のウェブで本を購入し、iPhone4 に同期する実験を実施しました。その結果。
紀伊国屋BookWeb、『図解池上彰の政治のニュ－スが面白いほどわかる本』
……あ、即同期された。これならば何の問題もありません。
次に Amazon.co.jp、丁度仲俣暁生さんが高い評価をされているのを読んで興味を持っていた『重臣たちの昭和史』、勝田竜夫著。
同じように同期されます。e-book の容量の違いなのか、サービス上の性能か同期にかかる時間は寧ろ紀伊国屋BookWeb の Kinoppy の方が早いくらいに感じました。画像上も Kinoppy はスナップショットを取った時点で同期できている様子ですが、Kindle の方はまだ同期中です。
ならば最初に同期出来なかったのは何だったのか……サポートの回答が正しかったとしても、ずっと通信状態が悪かった訳ではありませんでした。最初に同期を試みた時に失敗し、そのエラー状態が iPhone App 側か、紀伊国屋BookWebのサービス側かに残ってしまい、それが同期を阻んでいたのか。もし同じような経験があった方が居られたら教えて頂けないでしょうか？
それは措いておき、今回紀伊国屋BookWebのサポートの対応が早かったことで正直安堵感を覚えました。これで対応が悪かったら基盤を押さえた感のある Amazon に他のサービスは勝ち目が無い……まだそこまでは行っていないということが確認できました。盤石だと思っていたサービスが、数年で新しいサービスに追い落とされるのを我々は何度も見てきました。常にチャンスは残っています。"Kinokuniya" も勿論まだ機を伺っているのですね。
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